Solución niveles
RSSI llave en mano

Personal Técnico

El equipo profesional de COMUTEL tiene presencia a nivel nacional y se compone por personal con la formación necesaria tanto a nivel técnico, como de prevención, (trabajo en alturas, curso de PRL, riesgos eléctricos, etc.) para poder resolver con éxito las intervenciones asignadas.

COMUTEL desde hace años está dirigido a la resolución de interferencias y problemas de RSSI en redes de telefonía móvil. De manera continuada hemos aportado todos los recursos necesarios para obtener la mejor fiabilidad en los resultados y poder dar el mejor servicio al cliente con un alto grado de profesionalidad.

"Nuestra compañía dispone de más de 20 años de experiencia en la prestación de todo tipo de servicios para los diferentes operadores a nivel nacional, habiéndonos especializado en el diagnóstico y resolución de incidencias en los niveles de RSSI y la detección de interferencias externas."

COMUTEL ha demostrado gran capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías e incorporándolas a nuestros procedimientos de trabajo diarios, proporcionamos un servicio ágil que responde a las necesidades de nuestros clientes.

Las reuniones periódicas informativas y la formación continuada de los operarios, pone en conocimiento del personal técnico las distintas casuísticas en campo así como su resolución. Esta aportación en experiencia y conocimientos al equipo técnico, nos permite adaptar continuamente el protocolo de actuación a los nuevos problemas para actuar de la forma más práctica y adecuada según el caso.

Nuestra experiencia en el sector nos capacita para acometer y resolver problemas generados por la integración de tecnologías y operadores en una misma BTS, el propósito es siempre proporcionar un end2end al servicio de nuestros clientes y una resolución completa del RSSI.


Personal de soporte a equipo técnico

COMUTEL dispone de personal de soporte en oficinas, dedicados de forma exclusiva a los técnicos y completamente coordinados para la resolución de incidencias de RSSI.

  • Son responsables del correcto funcionamiento y organización de los equipos y el cumplimiento de los parámetros de calidad establecidos, manteniendo una continua actualización de los procesos de trabajo a las nuevas circunstancias. Reportes y reuniones periódicas con los responsables de zona del operador.
  • Gestores técnicos/administrativos: Encargados de organizar adecuadamente las incidencias de los operadores, realizando funciones de análisis de los casos de RSSI e interferencias, patrones, seguimiento continuo de los casos con los grupos de trabajo, entrega de informes, documentación y reportes a clientes responsables de zona.

Resolución en interferencias externas

El objetivo en las interferencias externas es conseguir neutralizar, apagar o reparar el foco interferente una vez localizado y confirmado.

Una vez localizado el foco interferente se presenta informe que verifica el origen de la interferencia. Se estudia junto con el cliente las medidas más adecuadas para arreglar o sustituir el elemento en caso de no poder ser apagado, evitando recurrir al informe de denuncia.

Adicionalmente, Comutel se encuentra abierto a cualquier propuesta planteada por el cliente para aumentar el grado de resolución de sus interferencias y por tanto su nivel de satisfacción.

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